服务与支持

HL360Cam

相机控制APP

HL360Cam 是控制全景相机的客户端,通过简单的操作界面,您可以自由地:即时串流,下载图片/视频,线上预览图片/视频,设定行车记录等

  • Android v1.0.11

    2017-12-18

    1.Bugs修复

    2.多国语言支持

    3.此版本须将相机固件升级到4.1221B以上

  • IOS v1.0.5

    2017-12-28

    1.Bugs修复

    2.修复无法在线预览视频

A2最新固件

相机固件

  • 版本号:A2_SPUHXX_4.13.0119B

    2018-1-19

    1.Bugs修复

    2.优化HDMI指示灯状态

    下载

A1最新固件

相机固件

  • 版本号:A1_SQUHXX_3.10.0908R

    2017-9-8

    1.Bugs修复

    下载

A2操作说明书

相机操作说明

  • 版本号:v1.0.3

    2017-9-15

    1.新增图文说明

    2.新增相机菜单操作说明

    下载

A1操作说明书

相机操作说明

  • 版本号:v1.0.2

    2017-9-15

    1.新增图文说明

    2.新增简单问题描述和解决说明

    下载
1.ZD_A2S最大能支持多少G的内存卡
目前最大支持128G的内存卡。
2.全景图片和视频如何播放?
请在电脑端安装使用 KolorEyes播放器进行播放。
3.选择读取速率多大的TF卡合适?
最好选择class10以上的卡。
4.什么叫做循环录影?
即当录制生成的视频文件不断地增大,直到耗尽内存卡的容量,此时循环录影功能会自动把离当前时间最久的部分影像文件删掉以获得部分空间,能使得录影继续进行。
5.ZD_A2S用的是什么镜头?
镜头模组:SONY IMX206 16M;光圈:F2.2;镜头直径:27mm;广角:220°。
6.ZD_A2S如何设置视频模式、相片尺寸等参数?
参数设置可通过一下两种方式: 方式1:相机在录像预览或者拍照预览模式下长按模式键进入设置菜单; 方式2:连接WIFI,在APP中进行响应的设置;
7.ZD_A2S支持通过蓝牙传输文件吗?
不支持,ZD_A2S没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A2S充电?
使用USB线连接ZD_A2S底部的USB接口充电;红色指示灯亮起表示正在充电,指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下,约两个小时可充满。
9.ZD_A2S相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少?
视频分辨率可设置1920x960;照片分辨率可设置6912x3456和3456x1728
10.ZD_A2S相机能否进行直播?
可以直播。相机有HDMI输出,可以实时进行视频传输,但前提是需要寻找到支持全景直播的合作平台。
11.ZD_A2S相机的最大续航时间是多少?
在1920*960@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约120分钟。
12.ZD_A2S拍摄完成后,如何再一次观看拍摄的图片和视频?
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放; 2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后,还能在相机上进行拍照和录像操作吗?
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi,才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中?
具体的操作,请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2S从拍摄、下载、上传、分享的具体操作流程?
点击链接就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。 点击链接就可以观看具体的ZD-A1视频教程。
16.有几种拍摄的方式?
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像; (2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄; (3).利用自拍杆线控进行拍摄; (4).在相机上按相关拍照和录像键进行 PS:不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。例如进行wifi实时预览拍摄的同时就不能进行2.4g遥控的操作,除非断开WiFi再进行2.4g遥控的操作。
17.ZD_A2S可以当做行车记录仪使用吗?
可以的,相机具有循环录影功能,行车碰撞锁定功能,24小时停车碰撞启动录像功能,具体的使用方法可以参考ZD_A2S说明书。
18.ZD_A2S具有防水防抖功能吗?
暂时没有防水,没有防抖。
19.ZD_A2S能否远程控制拍摄?
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄,最远距离100米左右; (2).利用WiFi进行实时预览拍摄,距离20米左右; (3).自拍杆线控,最长距离1米。
20.IJOYER全景摄影平台如何制作全景漫游作品?
点击链接就可以观看具体的全景上传及漫游制作视频教程。 点击链接就可以观看具体的全景漫游可视化编辑视频教程。

产品支持


ZD_A1单镜头

ZD_A2双镜头


购买方式


在线购买


1.购买渠道:官方已开通:IJOYER官方企业店(淘宝、阿里巴巴)

2.物流时效:

3.发票开具:


售后服务流程


售后流程:


  • 请发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您遇到的问题;
  • 客服确认:售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您;
  • 退换修:确认进行售后服务后,于7日内将商品邮寄至售后服务中心;

重要提示:


  • 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出;
  • 请提供有效的购买凭证;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;
  • 请勿在未获取RMA(退货授权)码前,将寄相机到售后服务中心;

联系售后

  • 售后地址:广东省中山市石岐区康华路6号中仪国际1007室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

付费维修流程


1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品,艾卓悦将提供付费维修(具体的维修价格,发起维修后工作人员会与您电话联系确认):


  • 发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您需付费维修的产品;
  • 客服确认:客服会联系您确认维修项目费用,并进行付款确认;
  • 完成维修:相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户;

2.重要提示:

  • 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;

3.联系售后

  • 售后地址:广东省中山市石岐区康华路6号中仪国际1007室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

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HL360Cam

相机控制APP

HL360Cam 是控制全景相机的客户端,通过简单的操作界面,您可以自由地:即时串流,下载图片/视频,线上预览图片/视频,设定行车记录等。
Android v1.0.11
2017-12-18
1.Bugs修复
2.多国语言支持
3.此版本须将相机固件升级到4.1221B以上
IOS v1.0.5
2017-12-28
1.Bugs修复
2.修复无法在线预览视频

A2最新固件

相机固件

版本号:A2_SPUHXX_4.13.0119B
2018-1-19
1.Bugs修复
2.优化HDMI指示灯状态

A1最新固件

相机固件

版本号:A1_SQUHXX_3.10.0908R
2018-9-8
1.Bugs修复

A2操作说明书

相机操作说明书

版本号:v1.0.3
2018-9-15
1.新增图文说明
2.新增相机菜单操作说明

A1操作说明书

相机操作说明书

版本号:v1.0.2
2018-9-15
1.新增图文说明
2.新增简单问题描述和解决说明
1.ZD_A2最大能支持多少G的内存卡
目前最大支持128G的内存卡。
2.4K视频如何播放?
请在电脑端使用Gopro进行播放。
3.选择读取速率多大的TF卡合适?
最好选择class10以上的卡。
4.什么叫做循环录影?
即当录制生成的视频文件不断地增大,直到耗尽内存卡的容量,此时循环录影功能会自动把离当前时间最久的部分影像文件删掉以获得部分空间,能使得录影继续进行。
5.ZD_A2用的是什么镜头?
镜头模组:OV4689;光圈:F2.0;镜头直径:27mm;广角:220°。
6.ZD_A2如何设置视频模式、相片尺寸等参数?
参数设置可通过一下两种方式: 方式1:相机在录像预览或者拍照预览模式下长按模式键进入设置菜单; 方式2:连接WIFI,在APP中进行响应的设置;
7.ZD_A2支持通过蓝牙传输文件吗?
不支持,ZD_A2没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A2充电?
使用USB线连接ZD_A2底部的USB接口充电;红色指示灯亮起表示正在充电,指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下,约两个小时可充满。
9.ZD_A2相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少?
视频分辨率可设置1920x960,2880x1440和3840x1920;照片分辨率可设置3008x1504和2048x1024
10.ZD_A2相机能否进行直播?
可以直播。前提是需要寻找支持全景直播的平台
11.ZD_A2相机的最大续航时间是多少?
在1920*960@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约90分钟。
12.ZD_A2拍摄完成,如何再次观看拍摄的图片和视频?
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放; 2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后,相机上能进行拍照/录像操作吗?
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi,才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中?
具体的操作,请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2从拍摄、下载、上传、分享的具体操作流程?
点击链接就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。 点击链接就可以观看具体的视频教程。
16.有几种拍摄的方式?
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像; (2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄; (3).利用自拍杆线控进行拍摄; (4).在相机上按相关拍照和录像键进行 PS:不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。
17.ZD_A2可以当做行车记录仪使用吗?
可以的,相机具有循环录影功能,具体的使用方法可以参考ZD_A2说明书。
18.ZD_A2具有防水防抖功能吗?
暂时没有防水,没有防抖。
19.ZD_A2能否远程控制拍摄?
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄,距离100米左右; (2).利用WiFi进行实时预览拍摄,距离20米左右; (3).自拍杆线控,最长距离1米。
20.IJOYER全景摄影平台如何制作全景漫游作品?
点击链接就可以观看具体的全景上传及漫游制作视频教程。 点击链接就可以观看具体的全景漫游可视化编辑视频教程。

产品支持


ZD_A1单镜头

ZD_A2双镜头


购买方式


在线购买


1.购买渠道:官方已开通:IJOYER官方企业店(淘宝、阿里巴巴)

2.物流时效:

3.发票开具:


售后服务流程


售后流程:


  • 请发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您遇到的问题;
  • 客服确认:售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您;
  • 退换修:确认进行售后服务后,于7日内将商品邮寄至售后服务中心;

重要提示:


  • 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出;
  • 请提供有效的购买凭证;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;
  • 请勿在未获取RMA(退货授权)码前,将寄相机到售后服务中心;

联系售后

  • 售后地址:广东省中山市石岐区康华路6号中仪国际1007室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

付费维修流程


1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品,艾卓悦将提供付费维修(具体的维修价格,发起维修后工作人员会与您电话联系确认):


  • 发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您需付费维修的产品;
  • 客服确认:客服会联系您确认维修项目费用,并进行付款确认;
  • 完成维修:相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户;

2.重要提示:

  • 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;

3.联系售后

  • 售后地址:广东省中山市石岐区康华路6号中仪国际1007室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)