服务与支持

IJOYER

相机控制APP

IJOYER 是控制全景相机的客户端,通过简单的操作界面,您可以自由地:即时串流,下载图片/视频,线上预览图片/视频,设定行车记录等

  • Android v1.0.2

    2019-6-04

    1.Bugs修复

    2.增加曝光补偿

    3.此版本须将相机固件升级到SP_2019.05.28.2以上

  • IOS v1.0.3

    2019-7-02

    1.Bugs修复

    2.修复无法在线预览视频

    3.增加曝光补偿

A3最新固件

相机固件

  • 版本号:A3_SP_2019.05.28.2

    2019-05-31

    1.Bugs修复

    2.优化APP操作

    3.将此文件拷贝到相机TF卡的根目录下完成升级

    下载

A1最新固件

相机固件

  • 版本号:A1_SQUHXX_3.10.0908R

    2017-9-8

    1.Bugs修复

    下载

A3操作说明书

相机操作说明

  • 版本号:v1.0.4

    2019-7-02

    1.新增图文说明

    2.新增相机菜单操作说明

    下载

A1操作说明书

相机操作说明

  • 版本号:v1.0.2

    2017-9-15

    1.新增图文说明

    2.新增简单问题描述和解决说明

    下载
1.ZD-A3 按键定义菜单设置及APP下载安装,IJOYER全景平台上传及编辑操作方法。
点击链接(A3 APP下载安装及菜单设置)就可以观看具体的视频教程。 点击链接(IJOYER全景平台上传及编辑方法)就可以观看具体的视频教程。
2.IJOYER全景平台如何升级会员等级?
点击 链接(member_upgrade.mp4)就可以观看具体的操作视频教程。
3.怎样才能拍出效果好的全景图像?请点击链接(查看具体操作方法)
1、保证所拍场景光线充足,在室内拍照时,尽量在白天或将灯光全部打开到最亮。2、将全景相机置于所拍场景的中间位置,前镜头朝向要重点展示的角度。3、尽量让两边镜头采光均匀。4、在拍照时可采用连接手机APP进行实时的预览,看到镜头角度或采光不均匀时,可以细调相机的位置及朝向,使图像效果达到最佳状态后再按下拍照进行拍摄。
4.如何设置语音解说操作视频?
点击链接(如何设置语音解说操作视频)就可以观看具体的视频教程。
5.分享朋友圈广告语如何删除?
点击链接(分享朋友圈广告语如何删除)就可以观看具体的视频教程。
6.上传微信朋友圈操作视频?
点击链接(上传微信朋友圈操作视频)就可以观看具体的视频教程。
7.ZD_A3支持通过蓝牙传输文件吗?
不支持,ZD_A3没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A3充电?
使用USB线连接ZD_A3底部的USB接口充电;红色指示灯亮起表示正在充电,指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下,约三个小时可充满。
9.ZD_A3相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少?
视频分辨率可设置3840x1920,2880x1440,1920x960;照片分辨率可设置6112x3056,3840x1920,2880x1440
10.ZD_A3相机能否进行直播?
可以直播。相机有HDMI输出,可以实时进行视频传输,但前提是需要寻找到支持全景直播的合作平台。
11.ZD_A3相机的最大续航时间是多少?
在3840*1920@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约60分钟。
12.ZD_A2S拍摄完成后,如何再一次观看拍摄的图片和视频?
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放; 2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后,还能在相机上进行拍照和录像操作吗?
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi,才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中?
具体的操作,请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2S,A1从拍摄、下载、上传、分享的具体操作流程?
点击链接A2S_operations.mp4就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。 点击链接A1_instruction.mp4就可以观看具体的ZD-A1视频教程。
16.有几种拍摄的方式?
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像; (2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄; (3).利用自拍杆线控进行拍摄; (4).在相机上按相关拍照和录像键进行 PS:不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。例如进行wifi实时预览拍摄的同时就不能进行2.4g遥控的操作,除非断开WiFi再进行2.4g遥控的操作。
17.ZD_A2S可以当做行车记录仪使用吗?
可以的,相机具有循环录影功能,行车碰撞锁定功能,24小时停车碰撞启动录像功能,具体的使用方法可以参考ZD_A2S说明书。
18.ZD_A2S具有防水防抖功能吗?
暂时没有防水,没有防抖。
19.ZD_A2S能否远程控制拍摄?
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄,最远距离100米左右; (2).利用WiFi进行实时预览拍摄,距离20米左右; (3).自拍杆线控,最长距离1米。
20.IJOYER全景摄影平台如何制作全景漫游作品?
点击链接就可以观看具体的全景上传及漫游制作视频教程。 点击链接就可以观看具体的全景漫游可视化编辑视频教程。

产品支持


ZD_A1单镜头

ZD_A2双镜头


购买方式


在线购买


1.购买渠道:官方已开通:IJOYER官方企业店(淘宝、阿里巴巴)

2.物流时效:

3.发票开具:


售后服务流程


售后流程:


  • 请发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您遇到的问题;
  • 客服确认:售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您;
  • 退换修:确认进行售后服务后,于7日内将商品邮寄至售后服务中心;

重要提示:


  • 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出;
  • 请提供有效的购买凭证;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;
  • 请勿在未获取RMA(退货授权)码前,将寄相机到售后服务中心;

联系售后

  • 售后地址:广东省中山市东区起湾道北121号中山日报印务中心梵画文化创意园2栋3楼325室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

付费维修流程


1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品,艾卓悦将提供付费维修(具体的维修价格,发起维修后工作人员会与您电话联系确认):


  • 发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您需付费维修的产品;
  • 客服确认:客服会联系您确认维修项目费用,并进行付款确认;
  • 完成维修:相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户;

2.重要提示:

  • 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;

3.联系售后

  • 售后地址:广东省中山市东区起湾道北121号中山日报印务中心梵画文化创意园2栋3楼325室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

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IJOYER

相机控制APP

IJOYER 是控制全景相机的客户端,通过简单的操作界面,您可以自由地:即时串流,下载图片/视频,线上预览图片/视频,设定行车记录等。
Android v1.0.2
2019-06-04
1.Bugs修复
2.增加曝光补偿
3.此版本须将相机固件升级到SP_2019.05.28.2以上
IOS v1.0.3
2019-7-02
1.Bugs修复
2.修复无法在线预览视频
3.增加曝光补偿

A3最新固件

相机固件

版本号:A3_SPHOST_2019.05.28.2
2019-05-31
1.Bugs修复
2.优化APP操作
3.将此文件拷贝到相机TF卡的根目录下完成升级

A1最新固件

相机固件

版本号:A1_SQUHXX_3.10.0908R
2018-9-8
1.Bugs修复

A3操作说明书

相机操作说明书

版本号:v1.0.4
2019-7-02
1.新增图文说明
2.新增相机菜单操作说明

A1操作说明书

相机操作说明书

版本号:v1.0.2
2018-9-15
1.新增图文说明
2.新增简单问题描述和解决说明
1.A3 按键菜单设置及下载APP,全景上传及编辑方法。
点击链接(A3 按键定义菜单设置及下载APP)就可以看该视频教程。 点击链接(IJOYER全景平台上传及编辑方法)就可以看该视频教程。
2.IJOYER全景平台如何升级会员等级?
点击链接(升级会员等级方法)就可以看该视频教程。
3.怎样才能拍出效果好的全景图像?请点击链接(查看具体操作方法)
1、保证所拍场景光线充足,在室内拍照时,尽量在白天或将灯光全部打开到最亮。2、将全景相机置于所拍场景的中间位置,前镜头朝向要重点展示的角度。3、尽量让两边镜头采光均匀。4、在拍照时可采用连接手机APP进行实时的预览,看到镜头角度或采光不均匀时,可以细调相机的位置及朝向,使图像效果达到最佳状态后再按下拍照进行拍摄。
4.如何设置语音解说操作视频?
点击链接(如何设置语音解说操作视频)就可以看该视频教程。
5.分享朋友圈广告语如何删除?
点击链接(分享朋友圈广告语如何删除)就可以看该视频教程。
6.上传微信朋友圈操作视频?
点击链接(上传微信朋友圈操作视频)就可以看该视频教程。
7.ZD_A3支持通过蓝牙传输文件吗?
不支持,ZD_A3没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A3充电?
使用USB线连接ZD_A3底部的USB接口充电;红色指示灯亮起表示正在充电,指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下,约三个小时可充满。
9.ZD_A3相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少?
视频分辨率可设置3840x1920,2880x1440和1920x960;照片分辨率可设置6112x3056,3840x1920和2880x1440
10.ZD_A3相机能否进行直播?
可以直播。前提是需要寻找支持全景直播的平台
11.ZD_A3相机的最大续航时间是多少?
在3840*1920@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约60分钟。
12.ZD_A2拍摄完成,如何再次观看拍摄的图片和视频?
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放; 2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后,相机上能进行拍照/录像操作吗?
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi,才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中?
具体的操作,请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2S,A1从拍摄下载上传和分享的操作流程?
点击链接A2S_operations.mp4就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。 点击链接A1_instruction.mp4就可以观看具体的ZD-A1视频教程。
16.有几种拍摄的方式?
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像; (2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄; (3).利用自拍杆线控进行拍摄; (4).在相机上按相关拍照和录像键进行 PS:不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。
17.ZD_A2S可以当做行车记录仪使用吗?
可以的,相机具有循环录影功能,具体的使用方法可以参考ZD_A2S说明书。
18.ZD_A3具有防水防抖功能吗?
暂时没有防水,没有防抖。
19.ZD_A2能否远程控制拍摄?
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄,距离100米左右; (2).利用WiFi进行实时预览拍摄,距离20米左右; (3).自拍杆线控,最长距离1米。
20.IJOYER全景摄影平台如何制作全景漫游作品?
点击链接就可以观看具体的全景上传及漫游制作视频教程。 点击链接就可以观看具体的全景漫游可视化编辑视频教程。

产品支持


ZD_A1单镜头

ZD_A2双镜头


购买方式


在线购买


1.购买渠道:官方已开通:IJOYER官方企业店(淘宝、阿里巴巴)

2.物流时效:

3.发票开具:


售后服务流程


售后流程:


  • 请发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您遇到的问题;
  • 客服确认:售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您;
  • 退换修:确认进行售后服务后,于7日内将商品邮寄至售后服务中心;

重要提示:


  • 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出;
  • 请提供有效的购买凭证;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;
  • 请勿在未获取RMA(退货授权)码前,将寄相机到售后服务中心;

联系售后

  • 售后地址:广东省中山市东区起湾道北121号中山日报印务中心梵画文化创意园2栋3楼325室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)

付费维修流程


1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品,艾卓悦将提供付费维修(具体的维修价格,发起维修后工作人员会与您电话联系确认):


  • 发送邮件至:support@ijoyer.com,注明您需付费维修的产品;
  • 客服确认:客服会联系您确认维修项目费用,并进行付款确认;
  • 完成维修:相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户;

2.重要提示:

  • 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出;
  • 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品;

3.联系售后

  • 售后地址:广东省中山市东区起湾道北121号中山日报印务中心梵画文化创意园2栋3楼325室
  • 售后邮编:528400
  • 售后电话:0760-23619686
  • 服务时间:9:00-17:30 周一 ~ 周五(节假日休息)